Saviez-vous que Walmart propose un programme qui permet aux vendeurs tiers d’inciter les acheteurs à laisser des avis ? Cependant, le programme d’avis post-achat de Walmart n’est pas disponible pour tous les vendeurs. En fait, les vendeurs sur la plupart des marchés peuvent avoir des ennuis s’ils encouragent les acheteurs à laisser des avis, selon l’approche qu’ils adoptent.
Walmart a rappelé son programme aux vendeurs le mois dernier avec l’annonce suivante :
Vous voulez plus d’avis clients ? Notre programme vous facilite la tâche !
Profitez du programme d’avis post-achat pour obtenir plus d’avis et contribuer à augmenter la conversion. Une fois qu’un client achète votre article, il se voit proposer un code promotionnel en échange de ses commentaires.
Remarque : tous les vendeurs et tous les articles ne sont pas éligibles au programme d’évaluations après achat. L’éligibilité peut varier en fonction d’un algorithme interne.
Il est interdit aux vendeurs d’offrir des incitations aux acheteurs en dehors de ce programme et de quelques autres programmes qu’il propose, comme Walmart l’explique sur son site Internet:
Puis-je envoyer un e-mail aux clients pour demander des commentaires sur les articles qu’ils ont achetés ?
Non. Solliciter des commentaires, offrir une carte-cadeau en échange d’un avis ou inclure des encarts promotionnels dans les forfaits est strictement interdit et peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte. De plus, il est interdit de solliciter des commentaires des clients, sauf par l’intermédiaire d’un fournisseur d’avis approuvé par Walmart.
Comment puis-je augmenter les avis sur mes articles ?
Il existe de nombreuses façons d’augmenter vos avis Marketplace :
Vous pouvez encourager vos clients à soumettre davantage d’avis avec Review Accelerator.
Vous pouvez travailler avec un fournisseur de solutions tiers agréé pour effectuer des échantillons de produits et générer des avis clients authentiques.
Vous pouvez importer des avis depuis votre site Web externe en les syndiquant sur Walmart.com.
En haut de cette page, Walmart informe les vendeurs que les avis laissés sur les listes des vendeurs sont réglementés par la Federal Trade Commission (FTC).
De plus, Walmart gère un programme via Field Agent similaire au programme d’évaluation Vine d’Amazon (« Les Vine Voices ont l’opportunité unique de commander des articles gratuitement et de partager leurs expériences de produits avec les clients d’Amazon pour les aider à prendre des décisions d’achat éclairées »), comme nous l’avons signalé en 2022.
