Procter & Gamble Co. (également connue sous le nom de P&G) intensifie son attention sur l’exécution du commerce électronique, le contenu numérique et les outils d’intelligence artificielle (IA) alors qu’elle s’efforce de relancer la dynamique des ventes aux États-Unis après ce que les dirigeants ont décrit comme le trimestre le plus lent de son exercice financier.
Pour son deuxième trimestre fiscal 2026, P&G a déclaré un chiffre d’affaires net de 22,21 milliards de dollars, en hausse d’environ 1,5 % par rapport à l’année précédente.
Même si la croissance globale a été modeste, une grande partie des discussions de la direction lors de la conférence téléphonique sur les résultats ont porté sur la façon dont P&G envisage de rivaliser plus efficacement à mesure que la croissance des catégories se déplace vers les canaux en ligne menés par Amazon et d’autres détaillants numériques.
Le directeur financier Andre Schulten a déclaré que l’amélioration de l’exécution des rayons numériques – depuis le contenu des produits et les allégations jusqu’à la façon dont les articles apparaissent et sont convertis sur les sites Web de vente au détail – est désormais une priorité opérationnelle majeure.
« Le plus urgent est que la marque principale apparaisse aussi clairement que possible sur la page de destination », a déclaré Schulten aux analystes.
Il a souligné que les articles phares doivent gagner en visibilité sur les premiers écrans que les acheteurs voient en ligne.
Ventes de commerce électronique de P&G au deuxième trimestre
Le PDG Shailesh Jejurikar a déclaré que la société était « très déterminée » à gagner dans les segments et canaux numériques à croissance rapide. Il a cité des marchés tels que l’Inde, où la part des ventes en ligne de P&G est nettement supérieure à celle de la vente au détail hors ligne, comme preuve de la manière dont les canaux en ligne peuvent remodeler la dynamique des catégories lorsqu’ils sont correctement exécutés.
Les dirigeants ont également souligné les opportunités pour les produits haut de gamme de bien performer en ligne, en particulier dans des catégories telles que les soins capillaires et les soins de la peau, où les consommateurs se montrent disposés à échanger dans les environnements numériques.
Jejurikar a défini la stratégie à long terme de P&G autour de la connexion des données sur les consommateurs, de l’innovation produit, du marketing et de l’exécution de la vente au détail dans un système plus strict soutenu par la technologie.
Il a déclaré que l’entreprise avait construit un lac de données structuré « rempli de pétaoctets de données pertinentes », ainsi que des outils basés sur l’IA pour :
- Création de médias
- Optimisation des linéaires
- Des systèmes de chaîne d’approvisionnement capables de répondre plus rapidement aux signaux de la demande de détail
La prochaine phase, a-t-il déclaré, consiste à intégrer plus pleinement ces systèmes dans l’ensemble de l’organisation afin que la connaissance des consommateurs, le développement de produits, la messagerie de la marque et l’exécution en magasin et en ligne fonctionnent en boucle fermée.
Jejurikar a déclaré aux analystes qu’il faudrait 12 à 18 mois pour que ces capacités soient déployées de manière plus uniforme dans l’ensemble de l’entreprise. Certaines unités commerciales et régions évolueront plus rapidement que d’autres, a-t-il ajouté.
Tendances des ventes au deuxième trimestre fiscal de P&G
P&G a attribué une grande partie de la faiblesse du trimestre à des comparaisons inhabituelles avec la période de référence aux États-Unis, liées au chargement des garde-manger et à l’augmentation des stocks commerciaux au cours de l’année précédente liée aux grèves portuaires et aux ouragans. Les impacts les plus importants ont été enregistrés dans les catégories Soins familiaux, Soins pour bébés et Soins féminins.
En dehors des États-Unis, la performance a été meilleure. Les ventes organiques ont augmenté dans la plupart des régions, l’Amérique latine, certaines parties de l’Europe et la Chine affichant une dynamique plus constante que l’Amérique du Nord.
Les dirigeants ont déclaré s’attendre à ce que les résultats s’améliorent au cours du second semestre de l’exercice financier à mesure que ces effets de base s’estompent. En outre, ils s’attendent à ce que des mises à niveau de produits, une exécution de vente au détail plus précise et des approches marketing innovantes s’imposent aux États-Unis.
Tout au long de l’appel, la direction a directement lié la croissance future à la manière dont P&G s’adapte aux changements dans la façon dont les consommateurs achètent et dont les détaillants fonctionnent à la fois en tant que commerçants et plateformes médiatiques.
Jejurikar a déclaré que P&G ajuste son approche de l’innovation pour mettre l’accent sur ce qu’il appelle un « noyau plus fort et plus grand, plus » – ce qui signifie des mises à niveau significatives des produits phares, ainsi que des innovations accrocheuses qui peuvent percer dans des environnements numériques encombrés.
Schulten a ajouté que l’apprentissage des petites marques natives du numérique a aidé P&G à repenser la manière dont elle présente ses produits et ses idées en ligne, même si l’entreprise compte sur sa taille en matière de chaîne d’approvisionnement, de marketing et de développement de produits pour être compétitive.
P&G a réaffirmé ses perspectives pour l’année entière pour l’exercice 2026, appelant à une croissance organique des ventes allant de stable à 4 % et à une croissance du bénéfice de base par action en ligne jusqu’à 4 %.
Les dirigeants ont déclaré que le retour à une croissance plus forte dépend moins de l’augmentation des prix que de l’attraction d’un plus grand nombre d’utilisateurs et d’une utilisation accrue – un changement qui, selon eux, sera rendu possible par de meilleures performances des produits, une meilleure exécution numérique et une utilisation plus efficace des données et de l’IA dans l’ensemble de l’entreprise.
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